🔒 Gizlilik ve KVKK Politikası

GastroCare – Mutfak Destek Merkezi olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğini önemsiyor ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasal yükümlülüklerimizi titizlikle yerine getiriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz (www.mutfakdestekmerkezi.com) üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri
Hizmet talep formlarında veya keşif raporlarında paylaşılan bilgiler
Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen anonim kullanım verileri
Müşteri hizmetleri kanalları (WhatsApp, çağrı merkezi, e-posta) üzerinden aktarılan bilgiler

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet taleplerinizi karşılamak, teknik destek sağlamak
Abonelik ve bakım sözleşmelerinin yürütülmesi
Denetimlere uygun resmi raporlama (QR kod entegrasyonu ile)
Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmetlerimizi geliştirmek
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Onay vermeniz halinde kampanya, bilgilendirme ve pazarlama içerikleri göndermek

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel veriler güvenli sunucularda saklanmakta, yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Yalnızca yetkili personel erişebilir.
Yasal zorunluluk süresi dolduğunda kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Hizmetin sunulabilmesi için iş birliği yaptığımız çözüm ortakları ve alt yüklenicilerle sınırlı olarak paylaşılabilir.
Hiçbir şekilde üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler aracılığıyla site trafiği, kullanım tercihleri ve istatistiksel bilgiler anonim olarak toplanır.
Tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda bazı site özellikleri kısıtlanabilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kanuna aykırı işlenmişse zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 mutfakdestekmerkezi@gmail.com
📞 0 542 484 65 30
🌐 www.mutfakdestekmerkezi.com

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.